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शीर्षक
Text copied to clipboard!ऋण वसूली विशेषज्ञ
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित ऋण वसूली विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जो हमारे वित्तीय विभाग को समर्थन प्रदान कर सके और बकाया ऋणों की वसूली में सहायता कर सके। इस भूमिका में, उम्मीदवार को ग्राहकों से संपर्क करने, भुगतान अनुस्मारक भेजने, और कानूनी कार्रवाई से पहले समाधान निकालने की जिम्मेदारी होगी। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो उत्कृष्ट संप्रेषण कौशल रखते हैं, समस्या सुलझाने में दक्ष हैं और वित्तीय प्रक्रियाओं की अच्छी समझ रखते हैं।
ऋण वसूली विशेषज्ञ को ग्राहकों के साथ पेशेवर और सहानुभूतिपूर्ण तरीके से बातचीत करनी होगी ताकि भुगतान में देरी के कारणों को समझा जा सके और समाधान निकाला जा सके। उन्हें कंपनी की नीतियों और कानूनी दिशानिर्देशों के अनुसार कार्य करना होगा। इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, उम्मीदवार को समय प्रबंधन, वार्ता कौशल और डेटा विश्लेषण में दक्ष होना चाहिए।
इस पद के लिए आवश्यक है कि उम्मीदवार ऋण वसूली सॉफ्टवेयर और CRM टूल्स का उपयोग करने में सक्षम हो। इसके अतिरिक्त, उन्हें रिपोर्ट तैयार करने, मासिक वसूली लक्ष्यों को प्राप्त करने और वरिष्ठ प्रबंधन को अद्यतन जानकारी देने की जिम्मेदारी भी निभानी होगी।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो आत्म-प्रेरित हो, टीम में काम करने में सक्षम हो और ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाए रखने में विश्वास रखता हो। यदि आप एक चुनौतीपूर्ण और गतिशील कार्य वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं, तो हम आपका स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- बकाया ऋणों की पहचान और प्राथमिकता निर्धारण करना
- ग्राहकों से टेलीफोन, ईमेल या पत्र के माध्यम से संपर्क करना
- भुगतान अनुस्मारक भेजना और भुगतान योजनाएं बनाना
- ऋण वसूली सॉफ्टवेयर में डेटा अद्यतन करना
- कानूनी कार्रवाई से पहले समाधान निकालने का प्रयास करना
- मासिक वसूली लक्ष्यों को प्राप्त करना
- वित्तीय रिपोर्ट तैयार करना और वरिष्ठ प्रबंधन को प्रस्तुत करना
- ग्राहकों के साथ पेशेवर और सहानुभूतिपूर्ण व्यवहार बनाए रखना
- कंपनी की नीतियों और कानूनी दिशानिर्देशों का पालन करना
- टीम के साथ समन्वय कर कार्य निष्पादन सुनिश्चित करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- वित्त, लेखा या संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री
- ऋण वसूली या ग्राहक सेवा में कम से कम 2 वर्षों का अनुभव
- उत्कृष्ट संप्रेषण और वार्ता कौशल
- समस्या सुलझाने की क्षमता और विश्लेषणात्मक सोच
- ऋण वसूली सॉफ्टवेयर और CRM टूल्स का ज्ञान
- समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण में दक्षता
- कानूनी और नियामक आवश्यकताओं की समझ
- टीम में काम करने की क्षमता
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- उच्च स्तर की ईमानदारी और गोपनीयता बनाए रखने की क्षमता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ऋण वसूली में पूर्व अनुभव है?
- आपने किन सॉफ्टवेयर टूल्स का उपयोग किया है?
- आप कठिन ग्राहकों से कैसे निपटते हैं?
- आप मासिक वसूली लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करते हैं?
- क्या आप कानूनी प्रक्रियाओं से परिचित हैं?
- आप टीम में कैसे योगदान देते हैं?
- आपने अब तक कितने ऋण मामलों को सफलतापूर्वक हल किया है?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे कार्य करते हैं?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आपका सबसे बड़ा पेशेवर उपलब्धि क्या है?
